Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından hazırlanır ve en geç 3 iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir. Özel baskılı veya kişiselleştirilmiş ürünlerde hazırlık süresi ürün sayfasında ya da sipariş aşamasında ayrıca belirtilir.
Kargo ne kadar sürer?
Kargo firması seçimi ödeme adımında yapılır. Kargoya teslim edilen siparişler, bulunduğunuz ile göre genellikle 1–4 iş günü içinde teslim edilir.
Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti; seçilen kargo firması, teslimat adresi ve sipariş bilgilerine göre ödeme adımında hesaplanır. Siparişi onaylamadan önce toplam kargo ücretini görebilirsiniz.
Ürün renkleri görseldeki ile aynı mı?
Ekran ayarları, monitör teknolojisi ve ortam ışığı nedeniyle ürün renkleri görseldekinden farklı algılanabilir. Renk konusunda kararsızsanız sipariş öncesinde renk ve kâğıt numunesi talep edebilirsiniz.
Numune talep edebilir miyim?
Evet. Sipariş öncesinde WhatsApp hattımızdan veya destek@renklizarf.com adresinden ürün, renk ve kâğıt numunesi talebinizi iletebilirsiniz. Numune sürecine ilişkin güncel bilgi size iletişim sırasında verilir.
Zarf ölçüsünü nasıl seçebilirim?
Zarf ölçüsünü, kullanacağınız davetiye veya kartın ölçüsüne göre seçmelisiniz. Davetiyenizin rahatça yerleşebilmesi için zarfın iç ölçüsünün davetiyenizden biraz daha büyük olmasına dikkat edin. Ayrıntılı bilgi için Zarf Ölçü Rehberi sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Özel baskılı zarf siparişi verebilir miyim?
Evet. İsim, tarih, özel metin, kurumsal logo veya size ait tasarımla baskılı zarf hazırlayabiliriz. Talebiniz için destek@renklizarf.com adresinden veya WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Toplu veya kurumsal sipariş kabul ediyor musunuz?
Evet. Düğün, nişan, organizasyon, ajans, matbaa ve kurumsal kullanım için toplu sipariş taleplerinizi değerlendirebiliriz. İhtiyacınız olan ürün, adet, ölçü ve baskı bilgileriyle bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip bilgileri size iletilir. Siparişinizle ilgili destek için sipariş numaranızı belirterek destek@renklizarf.com adresine yazabilirsiniz.
Ürünü iade edebilir veya değiştirebilir miyim?
Standart ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İsim, tarih, özel metin veya kişiye özel tasarım içeren ürünlerde cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Ayrıntılı bilgi için İade ve Geri Ödeme Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Hasarlı veya eksik ürün teslim alırsam ne yapmalıyım?
Teslimat sırasında paketi kontrol etmenizi rica ederiz. Hasarlı paketlerde mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturun. Hasar, eksik ürün veya siparişe aykırılık durumunda; sipariş numaranız ve fotoğraflarla birlikte destek@renklizarf.com adresine başvurun.
Ödeme yöntemleri nelerdir?
Kullanılabilen ödeme yöntemleri ödeme adımında gösterilir. Havale/EFT ile ödeme seçeneği bulunuyorsa, siparişiniz ödemenin hesabımıza ulaşmasının ardından işleme alınır.
İletişime nasıl geçebilirim?
Telefon: 0224 677 02 03
WhatsApp: 0531 578 62 28
E-posta: destek@renklizarf.com